Choisir un couvreur ou un charpentier : les vérifications utiles

Une toiture mal refaite se paie pendant des années : fuites, réparations à répétition, litiges. Choisir le bon professionnel est donc la décision la plus importante d’un chantier de couverture ou de charpente. Quelques vérifications simples permettent d’écarter les mauvaises surprises, et de repérer les pratiques abusives encore fréquentes dans ce secteur.

Vérifier l’existence de l’entreprise

• Numéro SIREN ou SIRET : il doit figurer sur le devis ; il permet de vérifier sur les annuaires officiels que l’entreprise existe, son activité déclarée et sa date de création.
• Adresse : une adresse réelle, et pas seulement un numéro de téléphone mobile.
• Activité : l’entreprise doit être déclarée pour les travaux proposés (couverture, charpente, zinguerie).

L’assurance décennale, non négociable

Tout constructeur, y compris un artisan couvreur ou charpentier, est soumis à la responsabilité décennale prévue par l’article 1792 du Code civil : pendant dix ans après la réception, il répond des dommages qui compromettent la solidité de l’ouvrage ou le rendent impropre à sa destination. Il doit être assuré pour cette responsabilité.

Demandez l’attestation d’assurance décennale en cours de validité et vérifiez :

• le nom de l’entreprise et le nom de l’assureur ;
• la période de validité, qui doit couvrir la date d’ouverture du chantier ;
• les activités couvertes : un couvreur assuré pour la couverture ne l’est pas forcément pour la charpente ou l’isolation.

Les mentions relatives à l’assurance doivent figurer sur le devis et la facture.

Les qualifications et le signe RGE

Des organismes délivrent des qualifications professionnelles par métier, après examen de références et de compétences. Elles ne sont pas obligatoires, mais elles donnent des repères.

Le signe RGE (Reconnu garant de l’environnement) est en revanche indispensable si vous souhaitez bénéficier des principales aides publiques pour l’isolation de la toiture (voir les aides à la rénovation de toiture). Il se vérifie dans l’annuaire de France Rénov’, pour le domaine de travaux précis.

Le devis : ce qu’il doit dire

Un bon devis de toiture est détaillé. Il précise :

• la nature des travaux (révision, réfection partielle ou complète) ;
• les quantités (surfaces, longueurs de faîtage, de gouttières) ;
• les matériaux : modèle et teinte des tuiles, type d’écran, métal de la zinguerie, isolant et résistance thermique ;
• le traitement des points singuliers (faîtage, noues, solins, rives) ;
• l’installation de chantier et les protections contre les chutes ;
• l’évacuation des déchets ;
• les délais d’exécution ;
• le prix hors taxes, le taux de TVA appliqué et le prix TTC ;
• les conditions de paiement et le montant de l’acompte.

Un devis vague (« réfection toiture, forfait ») ne permet ni de comparer ni de contrôler. Comparer plusieurs devis, établis sur la même base, reste la meilleure protection. Notre guide rénovation de toiture : les étapes aide à vérifier que rien ne manque.

Le démarchage à domicile : prudence

Le secteur de la toiture fait partie de ceux où les démarchages abusifs sont fréquents : « inspection gratuite », tuiles soi-disant cassées, démoussage ou traitement hydrofuge vendus dans l’urgence, prix gonflés. Quelques règles protègent le consommateur :

• pour un contrat conclu à domicile (hors établissement), le consommateur dispose en principe d’un délai de rétractation de 14 jours ;
• le professionnel ne peut en principe recevoir aucun paiement pendant les sept jours qui suivent la conclusion d’un tel contrat ;
• le démarchage téléphonique pour des travaux de rénovation énergétique est interdit.

Des exceptions existent, notamment pour les travaux d’urgence expressément demandés par le consommateur. Les règles sont détaillées sur le site de la DGCCRF. Face à une pression pour signer immédiatement, la meilleure réponse est de prendre le temps.

Pendant le chantier

• Convenir d’un interlocuteur unique.
• Prendre des photos de la toiture déposée et de la charpente mise à nu.
• Demander à être prévenu si des travaux supplémentaires apparaissent nécessaires, et exiger un avenant écrit avant de les accepter.

La réception et les garanties

À la fin du chantier, la réception est l’acte par lequel vous acceptez les travaux, avec ou sans réserves. Elle doit être écrite. Elle fait courir trois garanties légales :

Une infiltration qui rend une pièce inutilisable peut relever de la garantie décennale (voir repérer une fuite de toit).

Récapitulatif des vérifications

1. Entreprise identifiable, activité déclarée.
2. Attestation décennale valide, couvrant les travaux prévus.
3. Signe RGE si des aides sont sollicitées.
4. Devis détaillé, comparé à d’autres.
5. Aucun engagement sous la pression.
6. Réception écrite, réserves notées.

Ce guide est général : il ne recommande aucun professionnel en particulier.

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